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Canalización del elemento humano: política, procedimiento y proceso

El elemento humano

Elemento humano

Hoy en día la gente está implementando la tecnología en todos los aspectos de sus vidas y negocios, desde los teléfonos inteligentes a los dispositivos de monitoreo y comunicación de Internet (IoT). Si bien estas tecnologías han simplificado muchas cosas, la gente ha pasado por alto el elemento humano y la necesidad de protocolos de control de riesgos de sentido común para proteger nuestros recursos cuando se realizan negocios en línea. Los individuos no consideran completamente las habilidades, expectativas y personalidades de sus compañeros de trabajo, colegas y amigos.

Estamos escuchando más sobre el aprendizaje automático y la inteligencia artificial. Sólo se puede suponer que nuestros ordenadores y dispositivos se volverán más poderosos, pero ¿se volverán más inteligentes? Mientras que algunos pueden argumentar que las computadoras son cada vez más inteligentes, hay un punto donde la inteligencia artificial es puramente artificial. Ahí es donde entra el elemento humano. Lo dañaremos si adoptamos la máquina-máquina (M2M) y el aprendizaje automático de la máquina como nuestro objetivo final.

¿Confianza excesiva en la Tecnología?

Últimamente hemos visto numerosos ejemplos de alto perfil de lo que puede y va a salir mal cuando dejamos que la tecnología tome la iniciativa (es decir, Target y Sony hacks, ambos de los cuales fueron el resultado de la confianza excesiva). Esto no tenía que suceder. En pocas palabras, los ordenadores no son una panacea. No pueden solucionar problemas que no conocen, lo que significa que el elemento humano es indispensable. Independientemente de lo fuertes o poderosas que sean nuestras computadoras, los humanos en posiciones de liderazgo y operacionales siempre serán necesarios para decirle a los ordenadores qué hacer, qué buscar, cuándo y cómo responder.

No creo que al dar a las máquinas más control vamos a terminar en una guerra contra las máquinas como en la película, “The Terminator.” Sin embargo, ¿a quien queremos potenciar, las máquinas o la gente?

Empoderamiento de personas y máquinas

Como seres humanos, hemos introducido y almacenado más datos en los últimos años que en toda la historia. Hemos hecho esto con la ayuda de computadoras interconectadas utilizando algoritmos complicados, dando a luz a grandes datos y todos sus beneficios. Los grandes datos tienen el potencial de ayudar a toda la humanidad de innumerables maneras. Las enfermedades se pueden curar, el calentamiento global se puede exponer más fácilmente, la extinción de los animales puede reducirse y el suministro de agua del mundo puede ser aumentado. Los seres humanos están más cerca de resolver casi todos los problemas mundiales como resultado de grandes datos, cloud computing y liderazgo humano en forma de mando, control y coordinación.

Al igual que estos datos nos están iluminando, también está haciendo que nuestras computadoras sean más útiles, sin embargo, las computadoras aprenden de los insumos que se repiten y es nuestra responsabilidad no dejarnos llevar por nuestra interacción con ellos. Las computadoras encuentran patrones, los analizan y auto-poblan las predicciones.

Por ejemplo, un paciente va a ver a su médico. El médico asume que su nuevo sistema de registros médicos digitales es completamente exacto y no se molesta en preguntarle al paciente sobre cualquier medicamento nuevo o suplementos que esté tomando. El médico prescribe un nuevo medicamento y esta nueva medicina tiene una interacción con un medicamento que no está incluido en el expediente médico electrónico del paciente. El paciente tiene una terrible interacción y termina en el hospital. Casos como este ahora están ocurriendo a diario y son sólo la punta del iceberg.

La supervisión humana sigue siendo necesaria

Mientras que los datos y las redes están haciendo nuestras vidas más fáciles, todavía necesitamos el elemento humano para comprobar la computadora. Tenemos que mantener nuestra cabeza en el juego y esto se reduce a las siguientes políticas, procedimientos y procesos cada vez.

Me sorprende cómo son los individuos de descuidados cuando se aventuran en el ciberespacio. La gente está dispuesta a buscar, compartir y comprar sin pensar en quién podría estar viendo o acechando. “Fuera de la vista, fuera de la mente” parece aflojar la resolución de la gente como ofrecen datos a cualquier persona que puede estar al acecho en las sombras de la red sin ninguna preocupación. No sólo apuntamos y hacemos clic con facilidad, regalando información y creando desinformación a diario, complicamos aún más nuestras vidas cibernéticas a través de la complacencia.

Política, procedimiento, proceso, listas de verificación y otros. Existen para mantenernos enfocados durante operaciones complejas y / o momentos de estrés para que podamos llevar a cabo la tarea con éxito. A medida que avanzamos, es esencial permanecer comprometidos, ya que la realidad alternativa es que todos estamos a un solo clic de ser humillados, o peor.